Garantía y devoluciones

Política de Devoluciones y Garantía

En Discomaq, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto o solicitar una garantía, aquí te explicamos cómo hacerlo.

🕒 Plazo para Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

🔁 Condiciones para Devoluciones

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios.

• No se aceptarán productos manipulados.

• Toda devolución debe ser previamente autorizada por nuestro Departamento de Garantías y Devoluciones.

• Una vez autorizada, el producto debe enviarse en un plazo máximo de 10 días naturales.

📦 Proceso para Solicitar una Devolución

1. Contáctanos antes de enviar cualquier producto al 📞 982 09 46 59 o por email a 📧 ventas@discomaq.com.

2. En el asunto del correo, escribe "DEVOLUCIÓN".

3. Incluye la siguiente información:

   • Nombre de la empresa o comprador.

   • Teléfono de contacto.

   • Número de albarán o factura.

   • Referencia y descripción del artículo.

   • Motivo de la devolución.

🚚 Costes de Envío y Tramitación

• Los gastos de transporte de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo en casos de error por parte de Discomaq o producto defectuoso.

• En devoluciones de productos con valor inferior a 12,00 €, no relacionadas con defectos, se aplicará un cargo del 10% por gestión.

💳 Reembolsos

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso en el mismo método de pago original, o bien a la sustitución o reparación, según corresponda.

• El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción del producto.

🛠️ Garantías

• Todos los productos cuentan con la garantía comercial del fabricante.

• Los gastos de envío para productos autorizados en garantía corren a cargo de Discomaq (ida y vuelta).

• Para tramitar una garantía, contacta con nosotros indicando en el asunto "GARANTÍA" y adjunta la factura de compra.

• No están cubiertas las averías causadas por accidentes, golpes, mal uso o limpieza con productos no adecuados.

🚛 Incidencias en el Transporte

• Si detectas algún daño en el embalaje al recibir el producto, debes anotarlo en el albarán del transportista y notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a ventas@discomaq.com. No se atenderán reclamaciones fuera de este plazo.

📬 Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda, estamos disponibles en:
📧 ventas@discomaq.com
📞 982 09 46 59